1. 售前服务

a. 选型 

    如用户有选型及新产品开发等要求，营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪，了解用户（使用方）工况条件，从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关，直至问题彻底解决。 

b. 培训 

   根据用户要求进行技术培训与交流。 

c. 交流 

   开展对轴承应用方面的技术交流 

d. 反馈 

   对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。 

2. 售后服务

a. 出现场，判断分析轴承损坏产生的原因。问题不解决，用户不满意，服务人员不离开现场。 

b. 根据用户要求，*指派专门的售后服务人员，现场指导正确安装使用轴承。 

c. 处理产品质量“三包”。 

d. 定期对顾客进行走访，征询顾客意见； 

e. 了解哈轴产品使用情况，对可能出现的质量问题及时发现、及时处理； 

f.我公司有哈尔滨轴承制造有限公司驻天津人员提供经验丰富轴承技术支持